Inteligência Emocional – Entenda o que é e como desenvolver essa competência

O Brasil é o país com maior prevalência de depressão entre os países da América Latina, chegando a afetar 5,8% dos brasileiros, além de sermos o país com maior prevalência de ansiedade no mundo, 9,3% segundo a OMS (Organização Mundial da Saúde). A mesma instituição diz que a depressão será a doença mais incapacidade do mundo em 2020, isso antes da pandemia do Coronavírus. A situação atual prevista pela própria OMS é que teremos um aumento de casos de problemas de saúde mental, ligadas ao estresse, ansiedade e distanciamento.

Por isso, antes que você seja acometido por alguma doença mental, procure desenvolver a capacidade de entender como você se sente e tomar decisões saudáveis sobre como lidar com essas emoções, é por isso, que inteligência emocional (IE) é um tema em crescente procura na atualidade.

Para Daniel Goleman, psicólogo e autor de diversos Best Sellers, responsável por tornar esse termo popular explica que a IE.

“Criar motivações para si próprio e para persistir num objetivo apesar dos percalços, de controlar impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos, de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar, de ser empático e autoconfiante.”

Em pesquisa realizadas nos anos 90, pessoas com QI (Quociente de Inteligência) médio tinham o desempenho superior em relação aquelas com QI mais alto em 70% das vezes. Essa anomalia lançou uma enorme chave para o que muitas pessoas sempre assumiram ser a única fonte de sucesso – QI. Décadas de pesquisa agora apontam para a inteligência emocional como o fator crítico que diferencia os artistas-estrela do resto do grupo.**

O que você vai ver nesse artigo:

1. O que é a inteligência emocional?

2. Emoções e Sentimentos

3. As 5 emoções básicas

4. 4 domínios da Inteligência Emocional e suas 12 competências

5. Como a IE pode ser desenvolvida?

O que é a inteligência emocional?

Quando você pensa em uma pessoa emocionalmente inteligente, como ela é? Ela leva tudo na boa, é legal e simpática com todo mundo, não demonstra tristeza ou raiva… Vamos parar por aqui, pois isso nada tem a ver com IE. Para muitas pessoas a facilidade para relacionamentos interpessoais já responderia a essa pergunta, mas não é só isso.

Poderemos dizer que uma pessoa que tem a competência de IE é capaz de identificar seus sentimentos, tomando decisões pessoais que alcançam resultados positivos, sendo que entre o impulso de uma emoção que leva a uma ação, o individuo consegue pausar e definir a estratégia para agir ao invés de reagir inconsequentemente. Para conseguir isso, é dotado de autoconhecimento, habilidade que favorece a sua empatia com as pessoas e por isso, consegue prover feedbacks assertivos, mediar conflitos, além de enfrentar as adversidades positivamente. Não se trata portanto, de evitar os sentimentos, mas sim da capacidade do indivíduo em lidar com ele de forma positiva.

Isso nos leva a uma outra reflexão:

Qual a diferença entre a emoção e o sentimento?

Esse é um conceito interessante, a emoção é a reação psicossomática inconsciente a uma situação, por exemplo, uma pessoa o/a ofende e isso gera automaticamente, sem o seu controle, o aumento do batimento cardíaco, você pode sentir seu rosto aquecido e rúbio, gerando uma mudança inclusive no seu estado físico.

O sentimento é a identificação dessa emoção, de forma consciente e racional, que no exemplo dado, poderia ser uma Revolta frente a um acontecimento. Portanto, para desenvolver a habilidade de IE cabe a nossa frequente autoavaliação para perceber a emoção e logo compreender que sentimento é esse! Esse é um primeiro ponto importante para aumentar o seu repertório em IE, pois uma vez que você consegue identificar como se sente, é capaz de definir uma estratégia de como agir na sequência.

5 emoções básicas

De acordo com o autor Eric Berne, temos 5 emoções básicas, pelos quais derivam outros sentimentos.

É interessante como essa tabela acima já traz clareza sobre o porque sentimos o que sentimos.

4 domínios da Inteligência Emocional e suas 12 competências

Em artigo da Harvard Business Review*, Daniel Goleman e Richard E. Boyatzis, trouxeram os 4 domínios da Inteligência Emocional e suas 12 competências:

Minha forma de explicar esse conceito é:

Veja um exemplo no artigo onde apresento as características de um Líder emocionalmente inteligente em relação a um que não é.

Como a IE pode ser desenvolvida?

Agora, imagino que você deve estar se perguntando: como eu posso desenvolver a minha inteligência emocional e como levar isso para o ambiente de trabalho?!

O mesmo artigo da Harvard Business Review, indica

“O coaching é o método mais eficaz para melhorar em áreas com déficit de IE. Ter um suporte especializado durante seus altos e baixos enquanto você pratica a operação de uma nova maneira é inestimável”

Quer começar a desenvolver suas competências emocionais? Como profissional da área de Coaching Executivo, eu vou lhe propor um exercício:

Sugiro que você escreva para refletir melhor. Quanto mais vezes você puder praticar, mais você aprenderá sobre suas emoções e como lidar com esses sentimentos. É muito comum que pessoas sem IE, paralisem esse processo de entendimento quando se ocupam com pensamentos voltados a julgar os outros, sendo essa uma estratégia inconsciente de eximir a nós mesmos sobre a nossa responsabilidade pelos nossos sentimentos. Alinhado a isso, vem o sentimento de vitimização, no qual um é vilão e você sempre a vítima. Portanto, se reparar esse padrão de pensamento, pratique mais.

Coaching realmente é uma alternativa interessante quando você tem clareza dos problemas que precisa enfrentar, mas encontra-se estagnado, sem conseguir evoluir. Um bom Coach (profissional que conduz o processo de Coaching) vai ajudá-lo a desenvolver seu autoconhecimento, estabelecer metas, apoiá-lo em direção ao progresso de seus objetivos.

Uma outra ferramenta muito comumente utilizada é o Assessment DISC, aplicada por alguns profissionais Coaches habilitados, Psicólogos e área de Gestão de Pessoas. O DISC é uma metodologia de avaliação que permite identificar quatro tipos básicos de comportamento das pessoas: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Complacência (C). Meu trabalho com Coaching sempre começa com esse Assessment.

A opção de terapias com psicólogos devem ser adotadas quando a pessoa se percebe deprimida ou ainda com qualquer doença psíquica. São os psicólogos ou psiquiatras que devem ser consultados nessas situações, não podendo ser conduzido sessões de Coaching como solução, a menos que seja recomendado pelo seu psicólogo, como algo complementar.

Me conte os resultados no exercício proposto e no próximo post falarei como a IE pode ser aplicada ao ambiente de trabalho.

*Fonte: https://hbr.org/2017/02/emotional-intelligence-has-12-elements-which-do-you-need-to-work-on

**Fonte:https://www.talentsmart.com/about/emotional-intel ligence.php

#InteligenciaEmocional #inteligencia #emocional #SoftSkill #SoftSkills #Competência #habilidade #competencia #liderança #lideranca #Coach #coaching #competenciaemocional #competênciaemocional #DISC #depressão #depressao #coronavirus #coachingexecutivo #coachexecutive #covid19 #coronavirus

#coaching #inteligencia #SoftSkill #competenciaemocional #coachexecutive #coronavirus #Coach #liderança #depressão #habilidade #SoftSkills #coachingexecutivo #covid19 #DISC #Competência #emocional #InteligenciaEmocional