Feedback – Como falar corretamente?
Quando um gestor fala e não diz nada, sabe?!
Aquele gestor que não tem inteligência emocional, reclama, grita, e no fim das contas, não conseguiu explicar qual o problema e o que ele espera de resultado. Se isso acontecer com você, procure entender com clareza sobre que situação especifica esse gestor está falando.
Me lembro de uma gestora me dizer “Joyce, você precisa ser menos centralizadora.” – e prontamente perguntei “Você pode me dar exemplos de em que situações eu sou controladora para que eu possa entender melhor o que você está dizendo.” – Confesso que ela teve dificuldades de trazer exemplos reais, mas pude entender que essa gestora, na realidade, gostaria que eu delegasse duas atividades especificas a integrantes da equipe.
Além disso, outra dica é, depois de entender o problema procure combinar a nova alternativa / solução. Procure sair de uma sessão de feedback com clareza sobre o problema e que ações você deverá tomar.
Se seu gestor não sabe dar um bom feedback, você por sua vez, pode ser excelente em receber (e aproveita pra indicar os nossos posts para ele).
Veja que até nas coisas simples, é importante : 1.Entender a situação que ocasionou um problema, 2. o impacto que ele traz as pessoas e a empresa e 3. ter clareza sobre o que precisa ser mudado/melhorado para novos resultados.