4 passos para fazer um feedback corretivo
A dica de hoje, sobre nossa série de Feedback, é sobre o Feedback corretivo. Vamos praticar!
1. Explique o que aconteceu, o que gerou o desconforto, lembre-se de não realizar julgamentos de valor, críticas a pessoa, procure focar na situação.
2. Esclareca como essa atitude impacta de forma negativa a empresa ou colegas.
3. Não pare ai. Trace um plano de como resolver. Convide a pessoa a propor ideias, mas tenha uma na manga para ajudar. Legal, você já tem a solução para o problema.
4. Agora monitore. Se a pessoa agiu conforme o combinado, reforce o comportamento positivo, caso contrário, faça mais um feedback corretivo, pense em novas soluções e confirme se a pessoa realmente entendeu o problema.
Lembre-se que este post faz parte de uma série com várias dicas sobre Feedback!